Regulamin i Warunki Umowne platformy Flagman Casino

Poniższy dokument stanowi prawnie wiążącą umowę operacyjną, określającą zasady dostępu do cyfrowych gier losowych, procedury ewidencji konta oraz kryteria bezpieczeństwa transakcji finansowych. Rejestracja profilu w serwisie oznacza pełną akceptację warunków technicznych oraz zobowiązanie do przestrzegania procedur weryfikacyjnych.

Operatorem platformy i administratorem infrastruktury rozliczeniowej jest podmiot Flagman Entertainment N.V., wpisany do oficjalnych rejestrów gospodarczych pod numerami: KRS 0000984215, NIP 5252894120 oraz REGON 389412085.
Adres oficjalnej siedziby rejestrowej w Polsce:

ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska

Działalność hazardowa prowadzona jest na podstawie międzynarodowego zezwolenia: Licencja Curaçao nr 8048/JAZ, wydana przez Curaçao Gaming Control Board.

Integralność procesów transakcyjnych oraz przejrzystość regulaminowa stanowią fundament bezpiecznego uczestnictwa w zakładach i grach losowych w serwisie.
Flagman Casino Kasyno

1. Definicje i zakres zastosowania Regulaminu

Niniejsze postanowienia normują relacje pomiędzy operatorem a użytkownikami korzystającymi z katalogu oprogramowania. Zbiór reguł stosuje się do wszystkich sekcji serwisu, modułów interaktywnych oraz aplikacji:

Operator – Flagman Entertainment N.V. z oficjalnym adresem rejestrowym przy ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska.
Gracz – pełnoletnia osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, pomyślnie przeszła formularz zgłoszeniowy i zawarła porozumienie licencyjne.
Konto Gracza – indywidualny profil cyfrowy służący do ewidencjonowania salda, historii stawek oraz statusów kontroli KYC/AML.
Automaty i Slots – certyfikowane gry algorytmiczne podlegające audytom zewnętrznym, w których średni zwrot teoretyczny wynosi 96.84%.
Zakłady wzajemne – moduł prognozowania rynków sportowych w oparciu o ustalone algorytmy marżowe.

Dostęp do oficjalnego panelu klienta oraz aktualnych zestawień parametrów zapewnia główny portal: Flagman Casino PL.

2. Rejestracja i prowadzenie Konta Gracza

Otwarcie profilu wymaga wprowadzenia zgodnych ze stanem faktycznym danych personalnych, w tym adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu oraz unikalnego hasła. Każdy użytkownik ma prawo do posiadania wyłącznie jednego aktywnego profilu; tworzenie multikont skutkuje natychmiastowym zamrożeniem środków.

Bezpieczny login i hasło stanowią poufne dane uwierzytelniające. Każde logowanie do systemu chronione jest 256-bitowym certyfikatem SSL/TLS 1.3. Użytkownik ponosi całkowitą odpowiedzialność za udostępnienie parametrów dostępu osobom nieuprawnionym.

3. Depozyty, gra na prawdziwe pieniądze i limity

Prowadzenie rozgrywki w trybie płatnym wymaga zasilenia salda przy użyciu zintegrowanych bramek płatniczych. Depozyty realizowane za pośrednictwem systemu BLIK, Jeton oraz Revolut obowiązuje minimalny próg 50 PLN. Wpłata przy użyciu kart płatniczych Visa lub Mastercard wymaga transferu minimum 80 PLN, natomiast transakcje kryptowalutowe (BTC, ETH, USDT) – minimum 100 PLN.

Środki pieniężne zdeponowane na rachunku technicznym nie są oprocentowane i muszą zostać wykorzystane do obstawiania stawek w certyfikowanych grach. W celu zapobiegania praniu kapitału operator weryfikuje zgodność danych posiadacza konta bankowego z danymi profilu gracza.

4. Wypłaty, wstrzymanie transakcji i weryfikacja KYC/AML

Procedura wypłaty środków z salda gotówkowego na prawdziwe pieniądze podlega ścisłym regulacjom przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (AML) i identyfikacji klienta (KYC). Wymogi te wynikają wprost z warunków, jakie nakłada Licencja Curaçao nr 8048/JAZ, wydana przez Curaçao Gaming Control Board na rzecz operatora Flagman Entertainment N.V. Zgodnie z normami licencyjnymi operator ma bezwzględny obowiązek wstrzymania realizacji transferu wychodzącego do momentu pozytywnego zweryfikowania tożsamości użytkownika.

Zasady operacyjne procedur weryfikacyjnych i transferów wychodzących w serwisie internetowym obejmują następujące parametry:

Próg wypłat bez obowiązkowej weryfikacji tożsamości wynosi 0 PLN — każde pierwsze zlecenie transferu wymaga zatwierdzenia kompletu dokumentów tożsamości.
Weryfikacja tożsamości wymaga przesłania czytelnego, kolorowego skanu lub zdjęcia dowodu osobistego, paszportu bądź prawa jazdy z widocznymi wszystkimi krawędziami.
Potwierdzenie adresu zamieszkania (Proof of Address) wymaga nadesłania imiennego rachunku za media (prąd, woda, gaz) lub wyciągu bankowego wystawionego w ciągu ostatnich 90 dni kalendarzowych.
Maksymalny standardowy czas weryfikacji dokumentów przez dedykowany dział bezpieczeństwa wynosi do 24 godzin w dni robocze.
W przypadku wykrycia transakcji o profilu nietypowym lub podejrzenia naruszenia integralności konta, operator zastrzega sobie prawo do wstrzymania środków na okres do 30 dni roboczych celem przeprowadzenia szczegółowego audytu bezpieczeństwa.

Metoda płatności	Minimalna wypłata	Maksymalna wypłata (dzienna)	Czas realizacji zlecenia
E-portfele (Jeton, MiFinity)	80 PLN	10 000 PLN	Do 2 godzin od akceptacji
Kryptowaluty (BTC, ETH, USDT)	100 PLN	20 000 PLN	Do 2 godzin (potwierdzenie w sieci)
Karty płatnicze (Visa, Mastercard)	80 PLN	8 000 PLN	1–3 dni robocze
Przelew bankowy / Revolut	80 PLN	15 000 PLN	1–3 dni robocze

5. Bonusy, Free Spiny i Wager (pełne warunki i postanowienia)

Wszystkie środki promocyjne i pakiety premiowe przyznawane użytkownikom podlegają precyzyjnym wymogom obrotu przed ich przekształceniem w saldo dostępne do wypłaty. Warunek obrotu (Wager) określa łączną sumę stawek, którą gracz musi postawić w grach objętych promocją, zanim środki bonusowe zostaną odblokowane:

Główny bonus powitalny podlega wskaźnikowi obrotu wynoszącemu 35x (trzydziestopięciokrotność) kwoty przyznanej premii. Minimalny depozyt aktywacyjny wynosi 50 PLN.
Darmowe obroty (Free Spiny) wymagają ręcznej aktywacji w profilu gracza w terminie 48 godzin od ich naliczenia. Wygrane uzyskane z obrotów promocyjnych podlegają warunkowi wagera 35x.
Maksymalna dozwolona stawka pojedynczego zakładu podczas aktywnego bonusu wynosi 20 PLN na jedno zakręcenie lub rundę gry. Przekroczenie tego limitu skutkuje automatycznym anulowaniem zgromadzonej premii.
Udział poszczególnych kategorii w realizacji obrotu wynosi: certyfikowane automaty i wideo slots — 100%, klasyczne gry stołowe oraz wideo poker — 10%, gry w kasynie na żywo — 0%.
Cotygodniowy zwrot środków (cashback) naliczany jest do wysokości 15% strat netto z minimalnym wymogiem obrotu 1x przed zleceniem wypłaty.

[content]

6. Odpowiedzialna Gra i narzędzia samokontroli (18+)

Uczestnictwo w internetowych grach losowych na prawdziwe pieniądze wiąże się z ryzykiem utraty środków finansowych. Zgodnie z wytycznymi regulatora Curaçao Gaming Control Board, operator Flagman Entertainment N.V. wdraża rygorystyczną politykę prewencyjną, dedykowaną wyłącznie osobom pełnoletnim, które ukończyły 18. rok życia. Korzystanie z platformy przez osoby niepełnoletnie jest bezwzględnie zabronione.

Każdy zarejestrowany gracz ma bezpośredni dostęp do zintegrowanego modułu samokontroli w panelu profilu, który obejmuje następujące parametry konfiguracyjne:

Ograniczenia depozytów: możliwość zdefiniowania limitów wpłat w ujęciu dobowym, tygodniowym oraz miesięcznym (aktywacja zaostrzenia limitu następuje natychmiastowo, natomiast jego złagodzenie wymaga 24-godzinnego okresu karencji).
Limity stawek i strat: mechanizm automatycznego blokowania zawierania zakładów po osiągnięciu określonego pułapu strat netto w wybranym przedziale czasowym.
Ograniczenia czasowe sesji: konfiguracja maksymalnego czasu trwania pojedynczego logowania z powiadomieniem ekranowym o upływie limitu.

7. Zamknięcie i blokowanie konta (szczegółowa procedura)

Procedury dezaktywacji profilu, czasowego zawieszenia oraz trwałej blokady dostępu są szczegółowo unormowane i podlegają ścisłym wytycznym operacyjnym działu compliance:

Zamknięcie na życzenie gracza: użytkownik może w dowolnym momencie zawnioskować o wygaszenie profilu, przesyłając dyspozycję drogą elektroniczną na adres [email protected]. Wniosek jest autoryzowany i wykonywany w terminie do 48 godzin od potwierdzenia tożsamości zgłaszającego.
Okres ochłonięcia (Cool-off): funkcja czasowego zawieszenia możliwości logowania, składania depozytów oraz zawierania zakładów na okres od 24 godzin do 30 dni kalendarzowych. W czasie trwania procedury cool-off profil pozostaje całkowicie zablokowany bez możliwości wcześniejszego przywrócenia.
Procedura samowykluczenia (Self-Exclusion): formalne wykluczenie na minimalny okres 6 miesięcy, 1 roku lub 5 lat kalendarzowych. W trakcie obowiązywania samowykluczenia cofnięcie dyspozycji jest prawnie i technicznie niemożliwe, a operator blokuje wszelkie próby ponownej rejestracji.
Blokada administracyjna przez operatora: następuje w trybie natychmiastowym w przypadku wykrycia procederu multi-accounting (prowadzenie wielu profili przez tę samą osobę fizyczną), udostępnienia danych uwierzytelniających osobom trzecim, nadużyć mechaniki bonusowej (bonus abuse), zmowy (collusion) lub posłużenia się sfałszowanymi dokumentami podczas weryfikacji KYC/AML.
Rozliczenie i wypłata salda po zamknięciu: wszelkie środki pieniężne zgromadzone na saldzie gotówkowym (z wyłączeniem anulowanych środków bonusowych niepodlegających wypłacie) są przekazywane na zweryfikowany rachunek bankowy lub e-portfel gracza w terminie do 14 dni roboczych od daty definitywnego zamknięcia profilu, po potrąceniu ewentualnych uzasadnionych opłat manipulacyjnych wynikających ze sporów transakcyjnych.

8. Bezpieczeństwo, RODO/GDPR i prywatność

Ochrona danych osobowych oraz integralność środowiska operacyjnego podlegają rygorystycznym normom unijnego rozporządzenia RODO (GDPR) oraz wytycznym licencyjnym. Operator Flagman Entertainment N.V. gwarantuje, że dane teleadresowe, dokumenty tożsamości oraz historia transakcyjna nie są udostępniane podmiotom trzecim w celach komercyjnych ani marketingowych bez wyraźnej zgody:

Kryptografia transmisji: cała komunikacja sieciowa, procesy autoryzacji oraz transfery bankowe zabezpieczone są 256-bitowym certyfikatem szyfrowania SSL/TLS 1.3 z kluczami SHA-256.
Certyfikacja algorytmów losowych: generator liczb losowych (RNG) podlega systematycznym, niezależnym audytom technicznym przez akredytowane laboratoria badawcze (m.in. eCOGRA, iTech Labs), co zapewnia matematyczną niezależność każdego pojedynczego wyniku gry.
Przechowywanie dokumentów: kopie dowodów tożsamości przesyłane w procedurze KYC/AML archiwizowane są na odizolowanych serwerach z restrykcyjną kontrolą dostępu na poziomie personelu technicznego.

[content]

9. Reklamacje i spory, właściwość prawa i sądów

Wszelkie zastrzeżenia dotyczące rozliczenia zakładów, wypłaty wygranych lub funkcjonowania infrastruktury technicznej podlegają formalnemu postępowaniu reklamacyjnemu. Procedura odwoławcza prowadzona jest przez dedykowany dział audytu prawnego operatora:

Zgłoszenie reklamacyjne musi zostać przesłane w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu wystąpienia spornego zdarzenia na adres dedykowany: [email protected] lub [email protected].
Prawidłowe zgłoszenie zawiera: unikalny identyfikator konta gracza (login/ID), datę i godzinę zdarzenia, numer rundy gry lub identyfikator transakcji oraz szczegółowe uzasadnienie formalne.
Maksymalny termin rozpatrzenia reklamacji i wydania wiążącego stanowiska wynosi 21 dni roboczych od chwili przyjęcia kompletnego zgłoszenia.
W przypadku braku polubownego rozwiązania sporu na drodze wewnętrznej, ostateczną instancją arbitrażową pozostaje Curaçao Gaming Control Board, a właściwością prawną podlegają sądy właściwe dla siedziby rejestrowej operatora.

Podmiot odpowiedzialny za realizację postanowień Regulaminu:
Flagman Entertainment N.V., zarejestrowana pod numerami KRS 0000984215, NIP 5252894120 oraz REGON 389412085.
Oficjalna siedziba rejestrowa w Polsce:

ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska

Działalność prowadzona pod nadzorem prawnym: Licencja Curaçao nr 8048/JAZ, wydana przez Curaçao Gaming Control Board.

10. Zmiany Regulaminu i data ostatniej aktualizacji

Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania aktualizacji oraz zmian redakcyjnych niniejszego dokumentu w związku ze zmianami przepisów prawa, wymogów licencyjnych bądź wdrożeniem nowych rozwiązań technologicznych. Wszelkie modyfikacje wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania w serwisie internetowym. Dalsze korzystanie z konta po dacie publikacji uważa się za akceptację znowelizowanych warunków umownych.

Precyzyjna znajomość regulacji prawnych, terminów realizacji wypłat oraz procedur samokontroli pozwala na świadome i w pełni bezpieczne uczestnictwo w grach losowych na platformie.
Flagman Casino Kasyno

Ostatnia wersja dokumentu została zweryfikowana pod kątem zgodności z wymogami licencyjnymi i zatwierdzona do użytku operacyjnego. Data wejścia w życie aktualnego brzmienia Regulaminu: 2 listopada 2026 r..

AKCEPTUJĘ REGULAMIN PLATFORMY